Konflikte sind ganz natürlich. Wir alle erleben sie, und doch empfinden wir sie sehr unterschiedlich. Für manche sind sie eine Herausforderung, für andere ein Antrieb. Oft löst allein das Wort „Konflikt“ schon ein inneres Alarmgefühl aus und gleichzeitig hören wir immer wieder, dass Konflikte wichtig sind, weil sie Entwicklung ermöglichen. Doch warum kann es uns manchmal trotzdem schwerfallen, in Konflikten klar und respektvoll zu bleiben? Welche Strategien helfen, wenn Gespräche emotional werden oder Machtasymmetrien im Raum stehen?
